よくある質問

システムについて

Q. 先生は全員日本人ですか?
日本人のバイリンガルを基本に、日本語がネイティブなハーフや外国人もいます。

Q. 入会はいつでもできますか?
いつでも始められます。教材準備のために入金後1週間~10日ほどの時間がレッスン開始までにかかることがありますので予めご了承ください。

Q. レッスンの振替はできますか?
基本的に決められた日時にレッスンをさせていただきますが、振替ご希望の場合は、1週間前までにお伝えください。近い日程での振替をさせていただきます。ご旅行などで複数回レッスンをお休みしたい場合もご相談ください。急な病気などの場合を除き、無断欠席の場合は振替対象にはなりません。

Q. 先生の変更はできますか?
当社では子供好きで明るい先生を厳選しておりますが、まれに相性が合わない場合は、ご要望をお伺いした上でお子様に合った先生を再度ご紹介させていただきます。また、年に何度か先生を変える場合があります。様々な背景を持った先生に刺激を受けてコミュニケーションスキルやヒアリングをUPさせます。

Q. ステージ制とはなんですか?
お子様に合わせ何歳からでも始められ、習熟度に合わせステップアップしていくシステムです。

Q. 先生が変わる場合、引き継ぎはどのようにされますか?
お子様の学習の記録としてレッスン毎にレポートを作成するので、次の先生への引き継ぎがスムーズに対応できるようになっています。

Q. 子供は何人までケアできますか?
基本的には1対1でのサービスとなっていますが、ご兄弟がいらっしゃるご家庭は別にプランを用意しています。その場合の時間の割り振りなどもありますので、詳しくはお問い合わせください。

Q. 提示されているプラン以外はありますか?
週2回や時間延長のプランもご用意しておりますので、詳しくはお問い合わせください。

Q. 一括払いでの割引はありますか?
6ヶ月一括払い、1年一括払いの割引を用意させていただいております。詳しくはお問い合わせください。

Q. 支払い方法を教えてください。
月の途中からのご利用の場合は、ご利用回数分の料金と年間教材費またはお迎え&シッターの場合は年間保険料とともに銀行へのお振込、またはカード決済をさせていただいております。

Q. 領収書は発行できますか?
別途必要な方はお申し出ください。

Q. 退会の際はどうすればよいでしょうか?
退会の申し入れがあった翌月末で退会成立となります。解約手数料などは一切かかりません。

レッスン、シッター、お迎えについて

Q. 教材などこちらで用意するものはありますか?
基本的なワークシート、フラッシュカードなど、Stageによっては教科書、補助教材などは用意しておりますが、レッスンに必要な筆記用具(鉛筆クレヨンなど)、役立つ教育玩具、補助教材などについてはお尋ねください。

Q. レッスン中に、ご飯やおやつを食べることはできますか?
可能ですが、レッスンに支障をきたさないように食べやすいものをお願いしています。先生は調理は行えませんが、お食事を温めたり、用意されたものを容器に盛り付けるなどは可能です。

Q. 先生に家事はやってもらえますか?
お子様の安全上家事は行えません。遊び終わったものの片付け、用意された食事の配膳、お子様のお食事の後片付け、雨天時の洗濯物の取り込みなどは対応いたします。

Q. お迎えやシッターの時は、何をするのですか?
基本的にお迎え、シッティング、レッスン中は全て英語で話し、より英語に浸る時間を長く設けます。レッスンだけでは学べない、普段の生活で使うリアルな英語も習得します。日本語も適時使えるのがバイリンガル先生ならでは。

Q. お迎え場所と自宅が離れているのですが?
基本的にお迎え場所と自宅は徒歩圏内でお願いしていますが、公共交通機関のご利用の場合はお問い合わせください。車での送迎はいたしておりません。

Q. お迎えやシッターの時の家の鍵はどうしたらよいですか?
鍵のお預かりはしておりませんので、レッスンの当日にお子様のカバンの中に鍵を入れてください。

Q. レッスン、お迎え、シッター中に子供が怪我をしたり、具合が悪くなった場合にはどのような対応をしてくれますか?
お客様の指示にしたがい、お子様を病院に連れていくなどの対応をいたします。ご連絡がつかない場合には、事前にお聞きしているかかりつけの病院にご連絡させていただきます。お子様の安全を第一に考えます。

Q. 保険の内容について教えてください。
お迎え、シッターサービスのご利用の場合は、保険に加入いたします。